千赢国际app官方网址首页-上海超20万游客取消团队出游 退订过程中产生的损失怎么看?

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上海市文旅局副局长张旗

东方网记者熊芳雨、曹磊2月1日报道:春节期间,上海各大旅行社暂停了团队旅游及“机票+酒店”旅游产品,至1月31日17时,累计国内及出境旅游团组(队)11378个,涉及游客200728名。

关于游客在退订过程中产生的损失怎么看?在今天下午举行的上海市新冠肺炎防控工作新闻发布会上,上海市文化旅游局副局长张旗认为,一要是看《中华人民共和国旅游法》和《上海市旅游条例》。关于在不可抗力的前提下取消出行计划,这两个法当中都有明确的规定,也就是说对没有发生的费用全额退费,如果已经发生的费用原则上旅行社和游客都要承担相应的损失。

张旗说,从旅游企业来看,我们要求旅游企业要及时、主动跨前,与旅游目的地的宾馆、饭店、交通、地接社协商,按照国家的规定,尽量地减免相应的费用和有关退票办理的手续费。总之,在国家发生这样特殊不可抗力的情况下,旅游企业和游客都要从大局出发,主动积极协商,减少彼此的损失。有些旅游订单也可以考虑延后,等到疫情得到控制后,再继续履行协议。

关于重点地区来沪游客的住所问题,张旗表示,按照防疫的要求,到沪不满14天的,要按照有关规定进行疫情观察,到定点宾馆进行集中居住。14天观察期结束之后,如果没有症状,那他们就和普通的游客完全一样。文化和旅游局已经要求全市所有的宾馆对重点地区的游客一视同仁,及时为他们落实相应的宾馆居住。